Возврат и обмен

Мы соблюдаем требования законодательства РФ о защите прав потребителей.

1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в порядке и сроки, предусмотренные статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

После получения товара отказ от товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.

Наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки, упрощает оформление возврата. При его отсутствии покупатель вправе ссылаться на иные доказательства приобретения товара у продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет недостатки, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе:
— потребовать замены товара;
— потребовать возврата денежных средств;
— предъявить иные требования в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Требования покупателя рассматриваются продавцом в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

3. Порядок возврата

Для оформления возврата необходимо:
1. Связаться с продавцом по телефону или электронной почте (участники клуба могут написать в поддержку в личном кабинете).
2. Сообщить номер заказа.
3. Указать причину возврата.
4. Получить информацию о порядке и адресе возврата товара.

При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку возвращаемого товара от покупателя продавцу несёт покупатель.

4. Возврат денежных средств

При отказе от товара надлежащего качества денежная сумма, уплаченная за товар, возвращается покупателю не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя.

При возврате товара ненадлежащего качества возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5. Обращение по вопросам возврата и обмена

ООО «АС72ПРОФ»
ИНН: 6382107730
КПП: 638201001
ОГРН: 1256300022945
Юридический адрес: 445011, Самарская область, г. Тольятти, ул. Жилина, д. 4, кв. 11
Директор: Агапова Наталия Александровна
Сайт: aurevie.ru
Телефон: —
E-mail: —

Продавцом товаров, представленных на сайте aurevie.ru, является ООО «АС72ПРОФ».